上禮拜有去聽鄧總裁的文案課，鄧總裁是牛商爭霸賽東莞賽區(qū)總裁，課上鄧總裁分享了很多干貨，從個人生活到工作都有很大的幫助。其中有一句令我印象深刻，就是：溝通的最高水平是”我懂你“。

平時自認(rèn)為是個溝通能力不錯的人，但其實還是經(jīng)常出現(xiàn)和別人說不到三句就要爭吵的情況。

以前出現(xiàn)這種情況，我總會覺得自己說得很清楚明白了為什么對方就是不懂？現(xiàn)在才知道，原來我只是自認(rèn)為、自以為是，并沒有真正的了解對方的想法和意圖，因此總是陷入溝通困難的情況。

從今天開始我要盡量避免這種情況的發(fā)生。在和別人溝通時要多設(shè)身處地的為他人著想，做到懂對方，用對方更能接受的話術(shù)和語氣來溝通，做到順利的溝通，拿到想要的結(jié)果。

工作上也是。和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通也要做到“我懂你”。

我們能聚在一起工作就是有緣，大家各司其職，平時工作上免不了大量的溝通，這個溝通的把握掌控也非常重要。

因為有效的溝通能提高我們的工作效率，讓我們分工合作更默契。而低質(zhì)量的溝通無法順利進(jìn)行工作，更有可能產(chǎn)生負(fù)面情緒，讓我們配合不默契，進(jìn)而影響我們的工作效率。

而和客戶溝通就更需要“我懂你“。

一般客戶都是帶著問題找到我們的。

我們首先就要先了解客戶需要什么產(chǎn)品，用在什么產(chǎn)品或工藝上，目前在使用過程中遇到了什么難題，了解客戶是在哪個區(qū)域，天氣和生產(chǎn)環(huán)境是怎樣的，從而為客戶制作出一個解決方案。

有時客戶會覺得價格高，那我們也要懂客戶，告訴客戶為什么我們的產(chǎn)品價格比別人的高，我們產(chǎn)品的價值在哪，值這個價格。

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