上禮拜有去聽鄧總裁的文案課，鄧總裁是牛商爭(zhēng)霸賽東莞賽區(qū)總裁，課上鄧總裁分享了很多干貨，從個(gè)人生活到工作都有很大的幫助。其中有一句令我印象深刻，就是：溝通的最高水平是”我懂你“。

平時(shí)自認(rèn)為是個(gè)溝通能力不錯(cuò)的人，但其實(shí)還是經(jīng)常出現(xiàn)和別人說(shuō)不到三句就要爭(zhēng)吵的情況。

以前出現(xiàn)這種情況，我總會(huì)覺得自己說(shuō)得很清楚明白了為什么對(duì)方就是不懂？現(xiàn)在才知道，原來(lái)我只是自認(rèn)為、自以為是，并沒有真正的了解對(duì)方的想法和意圖，因此總是陷入溝通困難的情況。

從今天開始我要盡量避免這種情況的發(fā)生。在和別人溝通時(shí)要多設(shè)身處地的為他人著想，做到懂對(duì)方，用對(duì)方更能接受的話術(shù)和語(yǔ)氣來(lái)溝通，做到順利的溝通，拿到想要的結(jié)果。

工作上也是。和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通也要做到“我懂你”。

我們能聚在一起工作就是有緣，大家各司其職，平時(shí)工作上免不了大量的溝通，這個(gè)溝通的把握掌控也非常重要。

因?yàn)橛行У臏贤芴岣呶覀兊墓ぷ餍剩屛覀兎止ず献鞲酢６唾|(zhì)量的溝通無(wú)法順利進(jìn)行工作，更有可能產(chǎn)生負(fù)面情緒，讓我們配合不默契，進(jìn)而影響我們的工作效率。

而和客戶溝通就更需要“我懂你“。

一般客戶都是帶著問題找到我們的。

我們首先就要先了解客戶需要什么產(chǎn)品，用在什么產(chǎn)品或工藝上，目前在使用過程中遇到了什么難題，了解客戶是在哪個(gè)區(qū)域，天氣和生產(chǎn)環(huán)境是怎樣的，從而為客戶制作出一個(gè)解決方案。

有時(shí)客戶會(huì)覺得價(jià)格高，那我們也要懂客戶，告訴客戶為什么我們的產(chǎn)品價(jià)格比別人的高，我們產(chǎn)品的價(jià)值在哪，值這個(gè)價(jià)格。

惠州貝塔主營(yíng)產(chǎn)品有助焊劑、防銹油、清洗劑、沖壓油、清漆等，是一家專做電子輔料的生產(chǎn)廠家，采用進(jìn)口原材料經(jīng)過特殊工藝精制而成，通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和功能。

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